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F.A.Q. - domande frequenti

DISCLAIMER: PugliaRooms non è direttamente responsabile per errori e/o omissioni nelle descrizioni e nelle immagini fornite direttamente dalle strutture.

1. Come faccio a prenotare?

Dopo aver completato il form di richiesta di prenotazione (contenuto nella sezione "Contatti" di ogni pagina dedicata alla singola struttura) con i vostri dati personali, riceverete una mail di risposta con la disponibilità della struttura ad ospitarvi e il preventivo del soggiorno.

2. Quali sono le modalità di pagamento del soggiorno?

Nel caso di pagamenti con Bonifico Bancario o Vaglia Postale vi verranno inviate le istruzioni con le nostre coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento. In questi casi, vi ricordiamo che per bloccare la disponibilità della sistemazione prescelta è necessario inviare tramite mail entro le 24 ore successive alla ricezione del preventivo una copia della ricevuta del Bonifico del 30% dell'importo totale.

In assenza dell'invio di tale ricevuta, o per invii successivi al termine delle 24 ore, la disponibilità della sistemazione potrebbe non essere più garantita dato che dopo tale termine, la camera o il servizio richiesto vengono rimessi in vendita sul sito. Il voucher verrà comunque inviato solo all'arrivo effettivo del pagamento del saldo, da effettuarsi entro 30/15 giorni (a seconda della struttura) dalla data di inizio del soggiorno.

Ricordatevi quindi di conservare con cura e di portare con voi il voucher durante il vostro soggiorno in Puglia.

3. Posso effettuare prenotazioni sul sito di PugliaRooms.com senza essere registrato?

È possibile effettuare prenotazioni senza alcuna registrazione.

4. La tariffe riportate sul sito sono a persona o a camera per notte? Le tariffe sono comprensive di tasse e colazione?

Tutte le tariffe applicate dalle strutture presenti su PugliaRooms.com sono a persona (non a camera) per singola notte e comprensive di tasse. Nel caso la colazione non sia inclusa, viene esplicitamente indicato. Viene mostrato sempre il prezzo finale della struttura in modo da evitare sorprese una volta che si procede con la prenotazione. Sono escluse eventuali tasse di soggiorno da pagare in loco.

5. Una volta effettuata la prenotazione, cosa succede?

Dopo aver effettuato la prenotazione il saldo del soggiorno (entro 30/15 giorni dalla data di arrivo in loco) riceverete una mail di conferma dell'avvenuta prenotazione con allegato il voucher. Dovrete stampare il voucher di conferma della prenotazione e portarlo con voi per presentarlo al vostro arrivo al momento del check-in. Una stampa in bianco e nero è sufficiente.

6. Cosa accade se perdo il mio voucher?

Se dovesse accidentalmente perdere il voucher potrà inviare una mail a info@pugliarooms.com comunicandoci il suo nome, la data di arrivo e il nome della struttura prenotata.

7. Come posso sapere se la mia prenotazione è stata confermata?

Dopo aver comunicato via mail a Pugliarooms la volontà di prenotare, Il nostro staff verificherà la disponibilità in tempo reale e invierà una mail contenente il modulo di prenotazione (da compilare e firmare) e le istruzioni e le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento. La sistemazione prenotata verrà opzionata per 24 ore, termine entro il quale dovrete inviare tramite fax una copia della ricevuta del Bonifico. Il Voucher verrà comunque inviato solo dopo l'arrivo del saldo.

8. Devo confermare la mia prenotazione direttamente alla struttura?

No perché la mail con il voucher di conferma che riceverete via mail subito dopo aver perfezionato il pagamento, viene inviata automaticamente anche alla struttura ricettiva.

9. A chi potrò rivolgermi in caso di aiuto?

Troverete tutti i riferimenti della persona da contattare all'interno del Voucher di prenotazione.

10. E' necessario saldare tutto l'importo in anticipo?

A garanzia della prenotazione, il denaro va versato alle strutture prima dell'arrivo dell'ospite. Nei casi di prenotazioni effettuate con largo anticipo rispetto alle date di arrivo è comunque previsto il pagamento di un acconto pari al 30% dell'importo del soggiorno al momento della conferma della prenotazione, e il versamento del saldo del restante 70% entro 30/15 giorni dalla data di arrivo.

11. Perché mi vengono richiesti i dati personali?

PugliaRooms.com richiede solo le informazioni strettamente necessarie per la prenotazione.

12. E' possibile modificare la mia prenotazione?

Per apportare modifiche ad una prenotazione dovrete inviare una mail ainfo@pugliarooms.com indicando il vostro nome, la data di arrivo ed il nome della struttura presso la quale avete prenotato. Un nostro operatore vi assisterà per informarvi su eventuali penalità e/o modifiche sul prezzo di vendita e ad apportare le variazioni richieste.

13. E' possibile annullare la mia prenotazione?

E' possibile ma gli annullamenti devono essere effettuati solo ed esclusivamente tramite PugliaRooms.com e non direttamente alla struttura.

14. E' previsto un costo per l'annullamento della prenotazione?

L'annullamento è soggetto ai termini e condizioni previste dagli Hotel e varia da struttura a struttura. La maggior parte delle strutture non prevedono penalità per cancellazioni effettuate almeno 30 giorni prima della data di arrivo (eventuali costi per il riaccredito delle somme versate sono comunque a carico del turista). In ogni caso, prima di confermare l'accettazione della prenotazione, sarete informati dell'importo preciso delle tasse di annullamento che potrebbero essere applicate dalla struttura prescelta. Anche la riduzione del numero di notti prenotate (possibile solo in bassa stagione), entro un certo limite di tempo, potrebbe comportare l'applicazione di costi di annullamento.

15. I trasferimenti da e per l'aeroporto sono compresi?

Nelle strutture dove il servizio è previsto il costo del trasferimento viene sempre specificato a parte. Se non viene espressamente indicato nel riepilogo della prentoazione e nel voucher la struttura non prevede quel servizio.

16. Conviene prenotare l'alloggio con grande anticipo o attendere i Last Minute?

Specie in alcune località molto richieste può capitare che le strutture possano avere molte prenotazioni bloccate con molte settimane di anticipo. Spesso poi per prenotazioni effettuate con largo anticipo vengono praticati gli sconti "early booking": aspettando all'ultimo momento rischiate di avere così meno scelta o addirittura di non trovare più posto. A volte però, capita che le rinunce di altri clienti ci consentano di rimettere a vostra disposizione occasioni Last Minute con soggiorni a prezzi particolarmente vantaggiosi.

17. Il prezzo può variare da un giorno all'altro?

I listini possono subire variazioni secondo un tariffario commerciale "dinamico" di ogni singola struttura.

Non hai trovato la risposta alle tue domande? Niente paura! Compila il form di richiesta, ti risponderemo al più presto.

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